Wir begleiten Ihre Teams Schritt für Schritt, um jede Kundeninteraktion in einen wichtigen Moment zu verwandeln. Audit, Methode, Tools, Schulung — in Ihrem Tempo, ohne Fachjargon.
Als eigenständige Produkte konzipiert, kombinieren sie sich je nach Ihrer Reife. Starten Sie mit einem Audit, fügen Sie Schulungen hinzu, lagern Sie aus, wenn Sie bereit sind.
360°-Diagnose Ihres aktuellen Supports. Quantifizierte und illustrierte Ergebnisse, priorisierter Aktionsplan über 6 bis 12 Monate.
Wir betreiben Ihren Multi-Channel-Support — als Erweiterung Ihres Teams, unter Ihrer Marke, mit Ihren Standards.
Maßgeschneiderte Sessions: empathische Kommunikation, schwierige Situationen, Beherrschung der Tools. Vor Ort oder remote.
Auswahl, Integration, Dokumentation. Playbooks, SLAs, interne FAQs — alles, was eine Support-Operation schmerzlos skalieren lässt.
Ein Mini-Online-Audit, um Ihren Support an den Marktstandards zu messen. Sie erhalten einen Score (0–100), drei prioritäre Schwerpunkte und einen PDF-Bericht — komplett kostenlos.
Kurze Sprints, greifbare Ergebnisse, klare Rituale. Das Tempo eines Produktteams, angewendet auf Ihre Kundenbeziehung.
Kickoff, Tool-Zugriff, Lesen der letzten 50 Kundenkonversationen.
Customer-Journey-Mapping, Reibungspunkte, Branchen-Benchmark.
Quantifizierte Ergebnisse, priorisierte Roadmap, 6-Monats-OKRs.
Tools, Skripte, Schulungen, Rituale. Zweiwöchentliche Iterationen.
CSAT, NPS, FCR. Automatisierte Berichte, monatliche Review.
Zusammengesetzte Zahlen aus echten (anonymisierten) Engagements. Ihre Ergebnisse hängen von Ihrem Ausgangspunkt und Ihrem Engagement ab.
Preise zzgl. MwSt. MwSt. nicht anwendbar, Art. 293 B des frz. Steuergesetzbuches. Individuelles Angebot innerhalb von 48 h.
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Erste qualitative Signale erscheinen innerhalb von 4 bis 6 Wochen: Teammoral, Schreibqualität, Prozessflüssigkeit. Harte Kennzahlen (CSAT, NPS, FCR) bewegen sich typischerweise zwischen M+3 und M+6, abhängig vom Reifegrad zu Beginn.
Ja, aber immer mit einem einzigen Ansprechpartner. Das ClientWise- Versprechen beruht auf Kontinuität des Zuhörens — nicht auf Verdünnung. Wenn das Engagement ein Team erfordert, verweise ich Sie an einen Partner, für den ich bürgen kann.
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service Hub, Front, Crisp, Gorgias (E-Commerce), Help Scout. Ich habe auch maßgeschneiderte Stacks für leichtere Strukturen aufgebaut (Notion + Slack + Linear).
Für Workshops und Schulungen, ja — überall in Frankreich und Europa. Der Rest wird remote erledigt: weniger CO2, mehr Flexibilität und oft effizienter.
Nein. ClientWise wird von einer Person geführt. Eine bewusste Entscheidung: um mich engagieren zu können, jede Zeile zu lesen, jede Nachricht zu beantworten — ohne Vermittler.
Sie erhalten eine schriftliche Leistung (40 bis 60 Seiten je nach Umfang), eine Video-Besprechung und einen priorisierten Aktionsplan. Sie sind frei, ihn alleine, mit mir oder gar nicht umzusetzen.
Der 30-Minuten-Termin unten ist der logische nächste Schritt: Wir greifen Ihren Score auf, konfrontieren ihn mit Ihrem Kontext und gehen mit zwei bis drei konkreten Ansätzen heraus.
Jetzt Termin buchen →Videotermin, ohne Verpflichtung. Ein Format, das aufs Wesentliche abzielt: Ihren Kontext verstehen, sagen, was wir tun können, nichts verkaufen, was wir nicht halten können.
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